Adatvédelmi tájékoztató

1. Az adatkezelő adatai

Az adatkezelő felelős a jelen tájékoztatóban ismertetett személyes adatok kezeléséért.

2. Az adatkezelés célja és jogalapja

2.1 Szolgáltatás nyújtása (szerződés teljesítése)

Amikor telefonon vagy emailben kér tőlünk zárszerviz szolgáltatást, az alábbi adatokat kezeljük a szolgáltatás teljesítése céljából:

• Telefonszám (a kapcsolattartáshoz)
• Cím/helyszín (a kiszálláshoz)
• Az igényelt szolgáltatás leírása

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont — szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés.

2.2 Kapcsolattartás (jogos érdek)

Amennyiben korábbi ügyfelünk és visszahív minket, a korábbi szolgáltatás adatait az ügyfélkapcsolat fenntartása érdekében megőrizhetjük.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont — az adatkezelő jogos érdeke.

2.3 Weboldal analitika és hirdetések (hozzájárulás)

A weboldalon Google Analytics és Google Ads cookie-kat használunk a felhasználói élmény javítása és hirdetési teljesítmény mérése céljából.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont — az érintett hozzájárulása.

3. Kezelt személyes adatok köre

3.1 Telefonhívás során

• Hívó fél telefonszáma
• A megadott cím/helyszín
• A probléma leírása
• A hívás időpontja

3.2 Weboldal látogatásakor

• IP-cím (anonimizálva a Google Analytics-ben)
• Böngésző típusa és verziója
• Eszköz típusa (asztali, mobil, tablet)
• Oldallátogatási adatok (megtekintett oldalak, látogatás időtartama)
• A hivatkozó weboldal URL-je

3.3 Email kommunikáció során

• Email cím
• A levél tartalma
• Küldés időpontja

4. Az adatkezelés időtartama

• Szolgáltatási adatok: a szolgáltatás nyújtásától számított 5 évig (számviteli kötelezettség)
• Kapcsolattartási adatok: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 2 évig
• Weboldal analitika: a Google Analytics alapértelmezett adatmegőrzési időtartamáig (14 hónap)
• Cookie-k: a böngésző beállításaitól és a cookie típusától függően (lásd 7. pont)

5. Adatfeldolgozók

A személyes adatok kezeléséhez az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe:

5.1 Google LLC

Cél: Google Analytics (weboldal analitika) és Google Ads (hirdetés konverzió követés).

Kezelt adatok: IP-cím (anonimizálva), böngészési adatok, konverziós események.

Adattárolás helye: EU/EGT-n belüli szerverek (Google adatvédelmi irányelvek szerint).

Adatvédelmi tájékoztató: policies.google.com/privacy

5.2 Tárhelyszolgáltató

A weboldal tárhelyszolgáltatója hozzáférhet a szerver naplófájlokhoz a szolgáltatás biztosítása érdekében.

6. Az érintettek jogai

A GDPR alapján Önnek az alábbi jogai vannak személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférés joga: Kérheti, hogy tájékoztassuk arról, milyen személyes adatait kezeljük.
• Helyesbítés joga: Kérheti pontatlan adatai javítását.
• Törlés joga: Kérheti személyes adatai törlését (az „elfeledtetéshez való jog").
• Adatkezelés korlátozása: Kérheti az adatkezelés korlátozását.
• Adathordozhatóság joga: Kérheti adatai géppel olvasható formátumban történő átadását.
• Tiltakozás joga: Tiltakozhat az adatkezelés ellen, ha az jogos érdeken alapul.
• Hozzájárulás visszavonása: A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulást bármikor visszavonhatja.

NAIH elérhetőségek:

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Telefon: +36 (1) 391-1400
• Email: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Weboldal: www.naih.hu

7. Cookie (süti) tájékoztató

A budapestzarnyitas.hu weboldal cookie-kat (sütiket) használ. A cookie-k kis méretű szöveges fájlok, amelyeket a böngésző tárol az Ön eszközén.

7.1 Használt cookie-k

• Google Analytics (_ga, _gid): Statisztikai célú cookie-k, amelyek segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt. Élettartam: _ga — 2 év, _gid — 24 óra.
• Google Ads (_gcl_au, _gac): Hirdetési célú cookie-k a konverzió-követéshez. Élettartam: 90 nap.

7.2 Cookie-k kezelése

A legtöbb böngésző alapértelmezetten elfogadja a cookie-kat, de Ön bármikor módosíthatja böngészője beállításait a cookie-k elfogadásának letiltásához vagy a cookie-k törléséhez. Tájékoztatjuk, hogy a cookie-k letiltása esetén a weboldal egyes funkciói korlátozottan működhetnek.

7.3 Google Analytics kikapcsolása

A Google Analytics nyomon követés kikapcsolásához telepítse a Google hivatalos böngésző bővítményét: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

8. Kapcsolat adatvédelmi kérdésekhez

Amennyiben kérdése van személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, vagy érvényesíteni szeretné jogait, kérjük, forduljon hozzánk:

Utolsó frissítés: 2026. március 13.